El presentador español Manuel Campo Vidal explica cuáles son los pecados capitales de los comunicadores al hablar en público.
Es importante tomarlos en cuenta para no cometer el error y caer en alguno de éstos, así estropear el proceso de comunicación y por efecto, echar a perder el mensaje que deseamos transmitir.Los 7 pecados capitales son:
1. La improvisación
Cualquier acto de comunicación debe prepararse y ensayarse.
2. La falta de escucha
Para comunicar es fundamental mirar a los ojos. “El conferenciante que no mira a los ojos de su auditorio es como el conductor que en ningún momento consulta los indicadores del tablero de mandos de su automóvil y no se percata de que se le acaba el combustible, o si ha surgido alguna avería en la maquinaria que pilota”.
3. El descontrol del tiempo
Se ha estimado en 21 minutos el tiempo que una persona atiende sin distraerse a una comunicación, así que conviene respetar el tiempo previsto de intervención y, si puede ser, es preferible siempre pecar por defecto que por exceso.
“Esas conferencias de dos horas en cualquier país deberían estar tipificadas en el Código Penal (…)”. Antonio Garrigues, abogado y presidente de una de los principales despachos legales de España.
4. La arrogancia
“Cada vez que se presume de algo, se muestra una carencia”. Armando Liussi, director creativo de 2shareworld.
La opinión pública valora a quienes admiten sus errores y detesta a quienes no los reconocen.
“Cada cerradura tiene su llave y los golpes [la arrogancia] no suelen abrir llaves”.
La humildad, sin embargo, nos permite conectar con nuestro público y lo predispone a aceptar mucho mejor nuestro mensaje.
5. No saber empezar ni saber terminar
El primer minuto es muy importante. Hemos de crear un inicio que atrape y capte la atención del público.
Y se debe contar, igualmente, con un final impactante.
Está demostrado que el inicio y la despedida son los dos momentos que concitan una mayor atención del público.
6. Descuidar la comunicación no verbal
Hemos de sincronizar nuestras palabras con el lenguaje no verbal, si tratamos de entusiasmar con nuestro verbo, nuestra actitud debe ser igualmente enérgica y activa.
7. Déficit o exceso de emoción
Hay que comunicar con entusiasmo pero sin perder el control de las emociones.