María de la Serna es Técnico en Protocolo y Relaciones Institucionales por la Escuela Internacional de Protocolo y Graduado Universitario en Protocolo y Relaciones Institucionales por la Universidad de Granada. Es Premio Internacional de Protocolo “Fin de Carrera” 2008, convocado por la AEP (Asociación Español de Protocolo), la OICP (Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo) y la EIP (Escuela Internacional de Protocolo) bajo el patrocinio del BBVA. Es, además, profesora de la Escuela Internacional de Protocolo de Madrid, administradora del blog Protocolo a la vista y una de las socias fundadoras del blog Protocol Bloggers Point
A lo largo de su trayectoria profesional ha trabajado para grandes empresas como las líneas aéreas SwissAir y Lufthansa; la cadena hotelera MELIA; la Fundación MAPFRE; o la editorial del Grupo Planeta SEIX BARRAL. En todas ellas con alta responsabilidad de dirección; especializada en tareas de marketing, relaciones institucionales y con medios de comunicación y publicidad.
En el sector público ha sido directora de Protocolo del Ministerio de Justicia entre los años 2008 y 2012.